Terugbetalingsbeleid
Retour- en garantiebeleid
Bij FaceSock maken we elk product speciaal voor jou. Iedere sok wordt op bestelling geproduceerd met de foto die jij aanlevert — jouw bestelling is letterlijk uniek. Daarom kunnen we standaard geen retouren aannemen zoals bij andere webshops.
Maar: onze 30 dagen Niet Goed, Geld Terug garantie
We willen dat je 100% blij bent met je FaceSock. Daarom geven we je een garantie van 30 dagen vanaf ontvangst van je bestelling. Is het eindproduct niet goed? Laat het ons weten en we lossen het op:
- We printen je bestelling kosteloos opnieuw, of
- We storten het volledige aankoopbedrag terug
Denk hierbij aan situaties zoals een beschadigd product, een printfout, een verkeerd geleverd artikel, of een resultaat dat er simpelweg niet goed uitziet.
Hoe werkt het?
Stuur een mail naar info@facesock.nl met:
- Je ordernummer
- Een korte omschrijving van wat er mis is
- Een foto van het product
We reageren binnen één werkdag en zorgen dat het goedkomt.
Terugbetalingen
Als we je het aankoopbedrag terugstorten, doen we dat binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald (iDEAL, creditcard, Klarna, PayPal, etc.). Je hoeft hier niets voor te doen — het bedrag komt automatisch weer op je rekening.
Herroepingsrecht
Omdat al onze producten volledig op maat worden gemaakt, is het wettelijke herroepingsrecht bij ons niet van toepassing (artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek). Onze 30 dagen Niet Goed, Geld Terug garantie gaat echter verder dan de wet voorschrijft — wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent.
Contact